개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

사무소는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 회원 관리: 카카오 로그인으로 회원을 식별하고, 본인 상담만 조회·결제할 수 있도록 권한을 확인하며, 부정 이용을 막습니다.
2. 서면 법률상담 제공: 사연과 문답을 접수하고, AI로 사연에 맞는 질문과 답변 초안을 만들며, 변호사가 검토·수정·확정한 답변을 제공합니다.
3. 상담 관련 연락: 상담을 접수한 회원에게 접수한 상담과 관련해 연락합니다.
4. 요금 결제와 거래기록 관리: 상세 답변 열람 요금의 결제를 확인하고 환불을 처리하며 거래기록을 보존합니다.
5. 고충 처리와 분쟁 대응

2. 처리하는 개인정보 항목과 처리 근거

가. 계약의 체결·이행을 위해 처리하는 항목 (「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호)

나. 동의를 받아 처리하는 항목

• 휴대전화번호는 두 방법으로 받습니다. 카카오 로그인 때 카카오계정 전화번호 제공에 동의하면 카카오로부터 받고, 다시 로그인할 때마다 카카오가 제공한 최신 값으로 바꿉니다. 카카오에서 번호를 받지 못하면 이용자가 연락받을 휴대전화번호를 직접 입력할 수 있습니다.
• 직접 입력한 번호는 본인 명의인지 인증하지 않으며, 카카오계정 전화번호와 구분해 보관합니다. 직접 입력한 번호가 있으면 상담 관련 연락에는 그 번호를 우선 사용하며, 다시 로그인해도 지워지거나 바뀌지 않습니다.
• 휴대전화번호를 제공하지 않아도 로그인과 내 페이지는 이용할 수 있습니다. 다만 변호사 검토를 접수하려면 휴대전화번호가 필요합니다.
• 실명은 별도 수집 항목으로 요구하지 않으며 닉네임을 사용합니다. 주민등록번호 등 고유식별정보와 카드번호 등 결제수단 정보도 별도 입력 항목으로 요구하지 않습니다. 결제수단 정보는 결제대행사의 결제창에서 결제대행사가 직접 처리합니다.
• 사연은 자유롭게 입력하므로 입력한 내용은 모두 상담 정보로 저장·처리됩니다. 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호 같은 정보는 적지 마세요. 가족 등 다른 사람의 정보는 상담에 필요한 범위에서만 적어 주세요.
• 접속 IP 주소 등 네트워크 정보는 통신 전달과 보안 과정에서 처리될 수 있으며, 사무소의 서비스 데이터베이스에는 저장하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

사무소는 처리 목적을 달성하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 기간 동안은 보유합니다.

법령에 따라 보존하는 정보(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조, 같은 법 시행령 제6조)는 회원 탈퇴 후에도 아래 기간 동안 보존합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리해 보관하고 해당 목적으로만 이용합니다.
• 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

5. 민감정보의 처리

• 형사 상담의 특성상 사연과 답변에 범죄경력자료, 건강, 성생활에 관한 정보 등 민감정보가 포함될 수 있습니다. 사무소는 다른 개인정보 처리와 구분한 별도 동의를 받아 서면 법률상담 목적으로만 처리합니다.
• 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 서면 상담은 사연 내용을 처리해야 제공할 수 있으므로, 거부하면 서비스로 상담을 신청할 수 없습니다.
• 상담 내용은 다른 이용자나 외부에 공개 게시하지 않습니다.
• 변호사는 「변호사법」 제26조에 따라 직무상 알게 된 비밀을 유지합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

사무소는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 별도로 동의하거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조가 허용하는 경우에는 예외로 합니다.

카카오 로그인 시 카카오가 회원번호·닉네임·전화번호를 사무소에 제공하는 것은 카카오의 동의 화면에서 이용자가 동의한 범위에서 이루어집니다.

7. 개인정보 처리업무의 위탁

서비스의 개발·운영은 디센트 법률사무소가 직접 수행하며, 서비스 제공을 위해 아래 외부 서비스를 이용합니다.

• 사무소는 위탁 계약 등에 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 사항을 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
• 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다.
• 사무소 담당자의 관리자 화면 로그인 인증에는 Clerk, Inc.(미국)의 서비스를 이용합니다. 이 서비스에는 이용자의 개인정보를 보내지 않습니다.

8. 개인정보의 국외 이전

사무소는 정보주체와의 계약 이행을 위해 아래와 같이 개인정보의 처리를 국외 수탁자에게 위탁하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호가목에 따라 이 처리방침으로 알립니다.

가. Anthropic, PBC

Anthropic의 상용 약관은 Anthropic이 고객 콘텐츠로 AI 모델을 학습시키지 못하도록 정하고 있습니다.

나. Cloudflare, Inc.

다. Slack Technologies

9. AI 활용

• 서비스는 Anthropic의 Claude API로 사연에 맞는 질문, 문답 뒤 추가 확인 질문, 답변 초안을 만듭니다. 질문은 변호사 검토 전에 화면에 바로 표시되며 법률 의견이 아닙니다.
• 이용자가 받는 답변은 변호사가 검토·수정·확정한 답변뿐입니다. AI 초안은 변호사가 확정하기 전에는 고객에게 보여 주지 않습니다.
• 서비스에는 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정(「개인정보 보호법」 제37조의2)이 없습니다.
• 사무소는 상담 내용을 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, AI 공급자의 처리에는 위 Anthropic 상용 약관을 적용합니다.

10. 음성 입력

• 음성 인터뷰를 선택하면 이용자 브라우저의 음성 인식 기능으로 말을 글자로 바꿉니다. 마이크 권한은 이용자가 음성 입력을 시작할 때 요청합니다.
• 브라우저에 따라 음성이 브라우저 제공 회사(예: Google, Apple)의 서버로 전송되어 처리될 수 있으며, 그 처리에는 해당 회사의 정책이 적용됩니다. 사무소는 음성을 받거나 저장하지 않습니다.
• 변환된 글자는 이용자가 확인·수정해 제출한 경우에만 상담 정보로 수집합니다. 음성 입력을 원하지 않으면 직접 작성할 수 있습니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

• 광고·분석 목적의 쿠키를 쓰지 않으며, 제3자가 이용자의 행태정보를 수집하도록 허용하지 않습니다.
• 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 거부하면 로그인과 이어서 작성하기를 이용할 수 없습니다.
• 결제창은 결제대행사가 제공하며 해당 회사의 정책이 적용될 수 있습니다.

12. 개인정보의 안전성 확보조치

• 서비스의 모든 통신을 암호화(HTTPS)합니다.
• 데이터베이스는 외부 네트워크에 공개하지 않으며 서버 저장 장치를 암호화합니다.
• 로그인 상태 유지 식별값은 변환한 값으로만 저장합니다.
• 이용자 화면에는 휴대전화번호를 일부 가려 표시합니다. 전체 번호는 상담 관련 연락을 위해 사무소 담당자만 관리자 화면에서 볼 수 있습니다.
• 관리자 화면은 이용자 로그인과 분리된 인증을 사용하며, 공개 가입 없이 사무소가 지정한 계정만 접근할 수 있습니다.
• 이용자는 본인 상담만 조회할 수 있고, 상세 답변은 결제가 확인된 경우에만 제공됩니다.
• 시스템 접근 권한은 서비스 운영에 필요한 인원으로 제한합니다.

13. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

1. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2. 요구는 전화 02-6951-5248 또는 전자우편 [email protected]로 접수합니다. 전자우편에는 제목에 "[로피티] 개인정보 요청"을 적고, 요청 내용과 카카오 닉네임, 접수번호(있는 경우), 회신받을 연락처를 적어 주세요.
3. 사무소는 요청자가 해당 회원 또는 정당한 대리인인지 확인한 뒤 처리합니다. 카카오 로그인 계정과 요청 내용의 일치 여부 등을 확인하며, 직접 입력한 전화번호·닉네임·접수번호만으로 본인이라고 단정하지 않습니다. 확인에 필요한 범위를 넘는 정보를 요구하지 않습니다.
4. 본인이 확인되면 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알립니다. 그 기간에 처리할 수 없는 정당한 사유가 있으면 사유와 처리 예정일을 알립니다.
5. 다른 법령에서 보존하도록 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 법률에 따라 열람·처리정지 요구가 제한되거나 거절될 수 있습니다. 거절하거나 일부만 조치하면 그 사유와 이의 제기 방법을 알립니다.
6. 휴대전화번호 이용 동의를 철회하면 해당 번호를 삭제합니다. 이 경우 새 상담을 접수하려면 다시 번호를 제공해야 합니다. 카카오계정 전화번호는 카카오계정 설정에서 제공 동의를 철회할 수도 있으며, 철회한 뒤 다시 로그인하면 사무소가 보관한 카카오계정 전화번호가 삭제됩니다.
7. 회원 탈퇴도 같은 창구로 요청할 수 있습니다. 탈퇴하면 회원 정보를 파기하고, 3.에서 정한 상담 기록과 법령에 따라 보존하는 정보는 그 기간 동안 분리해 보관합니다.
8. 카카오계정 설정에서 로피티와의 연결을 끊어도 사무소가 보관한 정보는 자동으로 삭제되지 않습니다. 삭제를 원하면 위 창구로 요청해 주세요.
9. 법정대리인이나 위임받은 사람 등 대리인을 통해서도 요구할 수 있으며, 이때는 위임장 등 대리 권한을 확인할 수 있는 서류를 제출해야 합니다.
10. 정보주체는 자신이나 다른 사람의 개인정보를 침해하거나 사실과 다른 정보를 입력해서는 안 됩니다.

14. 개인정보 보호 담당부서

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제, 열람 등 요구는 아래로 연락해 주세요.

15. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 피해 구제나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

16. 개인정보 처리방침의 변경

• 이 처리방침은 2026년 10월 20일부터 적용합니다.
• 내용을 바꾸면 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 변경 내용과 시행일을 공지합니다. 수집 항목, 이용 목적, 제3자 제공·국외 이전 등 정보주체의 권리에 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 공지합니다.
• 이전 처리방침은 서비스 화면에서 계속 열람할 수 있게 합니다.